Face à la nécessité d'un système intégré englobant plusieurs briques fonctionnelles interconnectés (CMS, CRM, annuaires d'adhérents et de certifiés) et ajustées aux besoins métiers, la solution la plus opportune était de construire une plateforme totalement personnalisée. Cela signifiait développer from Scratch, un back-office sur mesure afin d'adresser précisément les besoins spécifiques de la marque.
Alliance for European Flax‑Linen & Hemp
L’Alliance du Lin et du Chanvre européens est une organisation européenne agro-industrielle référente à échelle mondiale qui fédère de nombreux acteurs de la chaîne de valeur du Lin et du Chanvre européens.
Client
Alliance for European Flax-Linen & Hemp
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Besoin
L’Alliance éprouvait le besoin de moderniser sa présence en ligne. Leur volonté n’était pas simplement de créer un nouveau site, mais aussi de remplacer plusieurs plateformes préexistantes qui ne correspondaient plus à la vision et aux exigences actuelles de la marque.
Les raisons principales étaient les suivantes :
- Techniquement : les anciennes plateformes étaient devenues obsolètes, rendant ainsi la maintenance difficile et l'administration fastidieuse pour les utilisateurs
- Fonctionnellement : les sites en place n’étaient plus adaptés aux besoins métiers. La gestion des adhésions, des certifications et des contacts représentaient un frein considérable. Il était impératif pour le client de se doter d'un site capable de transformer les visiteurs en clients potentiels et de générer des leads qualifiés.
- Graphiquement : elles ne correspondaient plus à la nouvelle identité visuelle de la marque
Défis
Intervention Opsone
Opsone est intervenu de bout en bout sur les phases de conception et de réalisation de ce projet, en collaborant étroitement avec le client.
- Conception fonctionnelle : des ateliers collaboratifs ont été organisés avec les équipes métiers pour produire les wireframes et les spécifications fonctionnelles. Une attention particulière a été accordée à la modélisation des composants CRM et Certification de la base de données.
- Création graphique : Opsone s’est occupé de la conception visuelle de la plateforme assurant une cohérence avec l’identité de la marque
- Développement et intégration graphique en sprints, en adoptant la méthode agile pour une meilleure adaptation
- Migration des données métiers CRM et Certification depuis les systèmes tiers
- Optimisation SEO : gestion des redirections, optimisation du référencement naturel, balisage des pages…
- Gestion CMS pour la publication et la mise à jour d'articles, d’actualités, de fiches documents…
- Gestion CRM pour la gestion des individus, des entreprises…
- Gestion des annuaires certifiés et adhérents
Voici les principales fonctionnalités de la plateforme :
- Espace professionnel sécurisé accessible uniquement après authentification, proposant des informations et des documents spécifiques en fonction du profil de l'utilisateur
- Annuaire des adhérents
- Annuaire des certifiés
- Médiathèque
- Multilingue
- Outil de recherche interne pour naviguer facilement à travers le site
Les choix technique
Dans le cadre de cette collaboration, Opsone a opté pour un développement basé sur Ruby on Rails, un framework permettant de structurer efficacement des données complexes et offrant une grande adaptabilité.
Par ailleurs, la connexion avec Brevo a été mise en place pour l’envoi des newsletters et pour faciliter le marketing automation, en intégrant des informations de segmentation de la base CRM directement dans l’outil.
Les résultats
Grâce à cette collaboration, l'Alliance profite désormais d'un site moderne, facile à gérer et parfaitement optimisé pour le SEO. Ce projet technique a conduit à une optimisation organisationnelle. Les processus sont clairement définis, et toutes les informations métiers sont dorénavant centralisées et partagées efficacement.
Le projet s'enrichit au fil de l'eau avec des développements additionnels de valorisation et de digitalisation de process qui apportent toujours plus de valeur ajoutée aux métiers.